네, 캐리어에는 구매일로부터 5년간 보증이 적용됩니다.
구매 후 첫 12개월의 Worry Free 보증 기간 동안에는 일상적인 마모로 인한 기능적·구조적 손상 및 제조상의 결함에 대해 보증이 제공되며, 보증 대상 수선의 경우 배송비와 수선비를 포함한 모든 수선 비용을 TUMI에서 부담합니다.
첫 12개월 이후에도 구매 후 5년까지 제조상의 결함 및 정상적인 사용에 따른 마모로 인한 손상에 대해 수선 서비스를 제공하며, 손잡이, 지퍼, 잠금 장치 등의 구조적 결함도 포함됩니다.
제품의 수선이 불가능하다고 TUMI에서 판단하는 경우 새 제품으로 제공해 드리며, 새 제품의 제공이 어려운 경우 비슷한 판매가의 제품으로 제공해 드립니다.
단, 고객의 남용·오용 또는 과실로 인한 외관상의 손상(스크래치·긁힘, 원단 오염·찌그러짐 등)은 보증 대상에서 제외됩니다. 또한 항공사 또는 기타 운송 과정에서 발생한 손상은 모든 보증 대상에서 제외됩니다.

한국에서는 보증기간과 관계없이 수선을 위해 제품을 수선센터로 보내는 배송비와 수리 완료 후 고객님께 제품을 발송하는 배송비를 모두 TUMI에서 부담합니다.

네, 가방류에는 구매일로부터 5년간 보증이 적용됩니다.
구매 후 첫 12개월의 Worry Free 보증 기간 동안에는 일상적인 마모로 인한 기능적·구조적 손상 및 제조상의 결함에 대해 보증이 제공되며, 보증 대상 수선의 경우 배송비와 수선비를 포함한 모든 수선 비용을 TUMI에서 부담합니다.
첫 12개월 이후에도 구매 후 5년까지 제조상의 결함 및 정상적인 사용에 따른 마모로 인한 손상에 대해 수선 서비스를 제공하며, 손잡이, 지퍼, 잠금 장치 등의 구조적 결함도 포함됩니다.
제품의 수선이 불가능하다고 TUMI에서 판단하는 경우 새 제품으로 제공해 드리며, 새 제품의 제공이 어려운 경우 비슷한 판매가의 제품으로 제공해 드립니다.
단, 고객의 남용·오용 또는 과실로 인한 외관상의 손상(스크래치·긁힘, 원단 오염·찌그러짐 등)은 보증 대상에서 제외됩니다. 또한 항공사 또는 기타 운송 과정에서 발생한 손상은 모든 보증 대상에서 제외됩니다.

한국에서는 보증기간과 관계없이 수선을 위해 제품을 수선센터로 보내는 배송비와 수리 완료 후 고객님께 제품을 발송하는 배송비를 모두 TUMI에서 부담합니다.

네, TUMI 가죽 가방에도 구매일로부터 5년간 보증이 적용됩니다.
여행을 거듭하며 가죽에 자연스럽게 생기는 스크래치와 마모는 제품과 함께한 여정의 흔적이 됩니다. 시간이 지남에 따라 자연스럽게 더해지는 가죽 고유의 멋과 특성을 즐겨보세요. TUMI는 오랜 시간 함께할 수 있도록 변함없는 품질과 서비스를 제공합니다.

네, 지갑, 카드 케이스 및 여권 케이스에는 구매일로부터 2년간 보증이 적용됩니다.

여행용 액세서리, 소형 가방, 파우치 및 소형 가죽 제품에는 구매일로부터 2년간 보증이 적용됩니다.
구매 후 2년까지 소재 및 제작상의 결함으로 인한 수선은 무상으로 제공됩니다. 정상적인 사용에 따른 마모의 경우 원단, 지퍼 등 제품의 상태를 확인하여 유·무상 수선 여부를 안내해 드립니다.
구매 후 2년이 지난 제품은 유상으로 수선 서비스를 제공하며, 수선 진행 전 예상 수선 비용을 사전에 안내해 드립니다.
단, 고객의 남용·오용 또는 과실로 인한 외관상의 손상(가죽 스크래치·긁힘, 원단 오염·찌그러짐 등)은 보증 대상에서 제외됩니다. 또한 제품을 사용하지 못함으로 인해 발생한 손실, 시간상의 손실, 소지품의 손상 또는 분실 등 부가적이거나 간접적인 손해는 보상하지 않습니다. 항공사 또는 기타 운송 과정에서 발생한 손상 역시 모든 보증 대상에서 제외됩니다.

한국에서는 보증기간과 관계없이 수선을 위해 제품을 수선센터로 보내는 배송비와 수리 완료 후 고객님께 제품을 발송하는 배송비를 모두 TUMI에서 부담합니다.

알루미늄과 티타늄은 견고하면서도 고급스럽고 세련된 소재로, 금속 고유의 특성을 통해 독특한 스타일과 우아함을 보여줍니다.
알루미늄 및 티타늄 제품은 사용하면서 자연스럽게 스크래치나 찍힘이 발생할 수 있으나, 제품의 내용물을 보호하는 본연의 기능은 유지됩니다. 제품에 남는 각각의 흔적은 함께한 여정의 기록이 되며, TUMI는 제품을 오랫동안 견고하게 사용할 수 있도록 지속적인 서비스를 제공합니다.

네, 알루미늄 및 티타늄 캐리어와 트렁크에는 구매일로부터 5년간 보증이 적용됩니다.
구매 후 첫 12개월의 Worry Free 보증 기간 동안에는 일상적인 마모로 인한 기능적·구조적 손상 및 제조상의 결함에 대해 보증이 제공되며, 보증 대상 수선의 경우 배송비와 수선비를 포함한 모든 수선 비용을 TUMI에서 부담합니다.
첫 12개월 이후에도 구매 후 5년까지 제조상의 결함 및 정상적인 사용에 따른 마모로 인한 손상에 대해 수선 서비스를 제공하며, 손잡이, 지퍼, 잠금 장치 등의 구조적 결함도 포함됩니다.
제품의 수선이 불가능하다고 TUMI에서 판단하는 경우 새 제품으로 제공해 드리며, 새 제품의 제공이 어려운 경우 비슷한 판매가의 제품으로 제공해 드립니다.
단, 고객의 남용·오용 또는 과실로 인한 외관상의 손상(스크래치·긁힘, 원단 오염·찌그러짐 등)은 보증 대상에서 제외됩니다. 또한 항공사 또는 기타 운송 과정에서 발생한 손상은 모든 보증 대상에서 제외됩니다.

한국에서는 보증기간과 관계없이 수선을 위해 제품을 수선센터로 보내는 배송비와 수리 완료 후 고객님께 제품을 발송하는 배송비를 모두 TUMI에서 부담합니다.

네, 알루미늄 및 티타늄 가방에는 구매일로부터 5년간 보증이 적용됩니다.
구매 후 첫 12개월의 Worry Free 보증 기간 동안에는 일상적인 마모로 인한 기능적·구조적 손상 및 제조상의 결함에 대해 보증이 제공되며, 보증 대상 수선의 경우 배송비와 수선비를 포함한 모든 수선 비용을 TUMI에서 부담합니다.
첫 12개월 이후에도 구매 후 5년까지 제조상의 결함 및 정상적인 사용에 따른 마모로 인한 손상에 대해 수선 서비스를 제공하며, 손잡이, 지퍼, 잠금 장치 등의 구조적 결함도 포함됩니다.
제품의 수선이 불가능하다고 TUMI에서 판단하는 경우 새 제품으로 제공해 드리며, 새 제품의 제공이 어려운 경우 비슷한 판매가의 제품으로 제공해 드립니다.
단, 고객의 남용·오용 또는 과실로 인한 외관상의 손상(스크래치·긁힘, 원단 오염·찌그러짐 등)은 보증 대상에서 제외됩니다. 또한 항공사 또는 기타 운송 과정에서 발생한 손상은 모든 보증 대상에서 제외됩니다.

한국에서는 보증기간과 관계없이 수선을 위해 제품을 수선센터로 보내는 배송비와 수리 완료 후 고객님께 제품을 발송하는 배송비를 모두 TUMI에서 부담합니다.

네, 알루미늄 및 티타늄 액세서리에는 구매일로부터 2년간 보증이 적용됩니다.
구매 후 2년까지 소재 및 제작상의 결함으로 인한 수선은 무상으로 제공됩니다. 정상적인 사용에 따른 마모의 경우 원단, 지퍼 등 제품의 상태를 확인하여 유·무상 수선 여부를 안내해 드립니다.
구매 후 2년이 지난 제품은 유상으로 수선 서비스를 제공하며, 수선 진행 전 예상 수선 비용을 사전에 안내해 드립니다.
단, 고객의 남용·오용 또는 과실로 인한 외관상의 손상(가죽 스크래치·긁힘, 원단 오염·찌그러짐 등)은 보증 대상에서 제외됩니다. 또한 제품을 사용하지 못함으로 인해 발생한 손실, 시간상의 손실, 소지품의 손상 또는 분실 등 부가적이거나 간접적인 손해는 보상하지 않습니다. 항공사 또는 기타 운송 과정에서 발생한 손상 역시 모든 보증 대상에서 제외됩니다.

한국에서는 보증기간과 관계없이 수선을 위해 제품을 수선센터로 보내는 배송비와 수리 완료 후 고객님께 제품을 발송하는 배송비를 모두 TUMI에서 부담합니다.

네, 보증 서비스를 받기 위해서는 구매 증빙 자료(보증서 또는 구매 영수증)가 필요합니다.
구매 증빙 자료는 TUMI 공식 판매처에서 구매한 제품임을 확인하고 보증 서비스를 제공하기 위한 기준으로 사용됩니다. (※ 국내외 정식 매장 외 구매 대행 및 병행 수입 업체에서 구매하신 제품은 보증 정책 적용이 불가합니다.)

보증 서비스를 받기 위해서는 TUMI 공식 판매처에서 구매한 제품임을 확인할 수 있는 구매 증빙 자료(보증서 또는 구매 영수증)를 제출해 주셔야 합니다.

TUMI Tracer® 번호를 구매 증빙 자료로 사용할 수 없습니다.

한국에서는 매장에서 직접적인 수선을 진행하지 않으며, 모든 수선 서비스는 AS 접수 후 수선실을 통해 진행됩니다.
AS 접수된 제품은 수선센터에서 제품의 상태를 점검한 후 수선 가능 여부, 수선비용, 수선 진행 과정을 확인 후 접수한 매장을 통해 고객님께 안내해 드립니다.
온라인 접수의 경우 온라인 담당자가 고객에게 연락드려 안내해 드립니다.
수선이 완료된 제품은 고객님 자택으로 택배비 없이 무상 배송해 드리고 있습니다.

AS 접수는 TUMI 매장 방문 접수 또는 온라인 수선 접수를 통해 이용하실 수 있습니다.

TUMI Tracer®는 대부분의 TUMI 캐리어와 가방 및 일부 액세서리에 부여된 고유한 일련번호입니다.

TUMI Tracer®를 등록하시면 제품을 분실했을 때 습득된 제품의 소유자를 확인하고 고객에게 안전하게 반환하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
단, 한국에서는 TUMI Tracer® 번호가 구매 증빙을 대신하거나 제품의 이동 및 구매 이력을 관리하기 위한 용도로는 사용되지 않습니다.

TUMI Tracer® 등록 페이지에서 번호를 등록할 수 있습니다.

네, 보증기간이 만료된 제품도 유상으로 수선 서비스를 받으실 수 있습니다.
제품의 상태를 점검한 후 수선 가능 여부 및 예상 수선 비용을 사전에 안내해 드리며, 고객님의 확인 후 수선을 진행합니다. 단, 부자재 수급이 어려운 경우에는 수선이 불가할 수 있습니다.
한국에서는 보증기간과 관계없이 제품을 수선센터로 보내는 배송비와 수리 완료 후 고객님께 제품을 발송하는 배송비를 모두 TUMI에서 부담합니다.